Étude de cas

Deinerstertag.de – À la découverte des lieux de travail avec la réalité virtuelle

Orientation
Préparation
Adéquation
Prestataires

Cet outil a été conçu par Studio2B, une entreprise sociale allemande créant des solutions innovantes dans le domaine de la préparation à l’emploi et de l’orientation professionnelle (www.studio2b.de).

Groupes cibles

L’outil s’adresse à trois groupes cibles principaux :

 

  • Personnel enseignant : les établissements scolaires allemands dispensent généralement des conseils professionnels de la 5e à la 3e (13-15 ans). Les enseignants ne disposent généralement pas de supports intéressants pour explorer les lieux de travail potentiels. Seuls des textes standards décrivant différentes professions possibles sont disponibles.
  • Élèves : à l’âge de 13-15 ans, les élèves commencent à réfléchir à la formation et à la carrière professionnelle qu’ils aimeraient éventuellement suivre, mais ils n’ont pas d’idée précise de l’éventail complet des options qui s’offrent à eux.
  • Entreprises : en raison d’une pénurie de compétences de plus en plus aiguë en Allemagne et du vieillissement de la population active, les entreprises souhaitent attirer le plus tôt possible des travailleurs qualifiés potentiels (marque employeur).
Objectifs

L’outil répond aux objectifs suivants :

 

  • fournir aux élèves des conseils d’orientation professionnelle adaptés à leur tranche d’âge afin qu’ils puissent rapidement commencer à explorer des lieux de travail potentiels ;
  • présenter des outils technologiques modernes aux établissements scolaires et aux élèves dans le contexte de la numérisation croissante du monde du travail ;
  • donner un aperçu réaliste du travail quotidien dans diverses entreprises ;
  • fournir des informations sur les possibilités de formation et de carrière alternatives qui existent en dehors de l’environnement des élèves ;
  • réduire la pénurie de compétences en aiguillant les élèves vers des métiers où la demande de main-d’oeuvre est la plus forte ;
  • aider les entreprises à trouver la meilleure façon d’aborder les élèves en tant que futurs travailleurs qualifiés potentiels.
Approche de l’intervention

L’outil « deinersterstertag.de » associe la « marque employeur » à une approche ludique et novatrice de l’orientation professionnelle. Il comble le fossé entre les entreprises particulièrement désireuses de se rapprocher au plus tôt de la future main-d’oeuvre qualifiée et des établissements scolaires considérés comme des espaces neutres, dénués de publicité ou d’autres influences, mais qui ont grand besoin d’outils attractifs pour l’orientation professionnelle des élèves.

 

L’utilisation de technologies et d’équipements de réalité virtuelle (RV) rend cet outil d’orientation professionnelle particulièrement intéressant pour les élèves car il leur permet d’explorer rapidement et de manière agréable un grand nombre de lieux de travail potentiels. Ils peuvent également effectuer des recherches sur des métiers qu’ils n’avaient pas envisagés.

 

Les vidéos à 360 degrés sont conçues selon une approche élève-à-élève. Jusqu’à trois apprentis de l’entreprise guident le public virtuellement à travers plusieurs services de l’entreprise et donnent un aperçu de l’environnement de travail, des tâches quotidiennes et de l’atmosphère sur le lieu de travail.

 

L’outil couvre un large éventail de profils professionnels dans divers secteurs économiques, du secteur manufacturier et des institutions culturelles à la police, l’hôtellerie, la vente au détail, l’approvisionnement énergétique et aux soins infirmiers. À ce jour, plus de 40 vidéos ont été produites pour différentes professions et 30 autres sont en cours d’élaboration. Chaque vidéo dure de 3 à 5 minutes, soit la durée optimale correspondant à la capacité d’attention d’un public.

 

Les vidéos et le matériel de RV requis (smartphones, lunettes de RV) sont prêtés aux établissements scolaires pendant sept jours, à titre gracieux. Au cours des 12 premiers mois de la prestation de ce service, plus de 1 200 établissements scolaires à travers l’Allemagne ont déposé une demande pour les 80 kits de RV.

 

Les entreprises sont étroitement associées à l’élaboration du concept et du scénario de la visite virtuelle de l’entreprise, ce qui permet d’obtenir un aperçu réaliste de l’environnement de travail concret qui est présenté. Les entreprises peuvent opter pour différents modèles financiers, allant de l’achat du film et des droits d’utilisation pour leurs propres fins à une cotisation annuelle pour la projection du film sur la plateforme deinerstertag.de.

Activités

Les activités suivantes sont nécessaires pour concevoir et diffuser les vidéos à 360 degrés :

 

  • contact proactif avec des entreprises potentielles et négociation de modèles de prix éventuels ;
  • élaboration de scénarios pour les visites virtuelles ;
  • tournage à 360 degrés, post-production ;
  • élaboration d’un concept et acquisition de matériel pour les kits de RV destinés aux établissements scolaires ;
  • gestion des relations avec les établissements scolaires ;
  •  gestion logistique de l’envoi des kits de RV dans les établissements scolaires à travers l’Allemagne.
Ressources

Un éventail de compétences et de ressources différentes est nécessaire pour mener à bien les activités susmentionnées :

 

  • une équipe marketing chargée de contacter les entreprises de manière proactive et de promouvoir l’outil ;
  • des responsables grands comptes pour mettre au point le concept des vidéos à 360 degrés avec les entreprises et négocier les modèles de prix ;
  • des experts pédagogiques et cinématographiques pour l’élaboration des scénarios des visites virtuelles ;
  • du personnel technique pour la production et le montage de vidéos à 360 degrés (en interne ou en sous-traitance) ;
  • du personnel pour assurer la coordination avec les établissements scolaires et la logistique (expédition des kits de RV aux établissements scolaires et suivi pour leur retour) ;
  • du personnel pour les activités générales de communication et de visibilité.

 

En outre, des fonds sont nécessaires afin d’acheter l’équipement technique pour les kits de RV (smartphones, lunettes de RV) et de l’expédier dans les établissements scolaires.

Résultats

Les résultats suivants ont été obtenus au cours des premiers mois de mise en oeuvre de l’outil :

 

  • taux d’accès mensuel au site web d’environ 14 500 personnes, dont 5 000 ayant consulté une vidéo ;
  • vidéos les plus populaires sur le site Internet (depuis janvier 2018) : 1) vendeur (plus de 400 000 clics), 2) police (360 000 clics), 3) professionnel du secteur des déchets et du recyclage (290 000 clics) ;
  • à ce jour, plus de 1 000 établissements scolaires allemands ont manifesté leur intérêt pour l’obtention d’un kit de RV (lunettes de RV, smartphones et 20 films) ;
  • commentaires très positifs et reconnaissants de la part des enseignants ayant utilisé les kits de RV (« très appréciés par les élèves », « méthode innovante »).
Conseils aux professionnels
  • Faire simple pour les établissements scolaires : le fort intérêt manifesté au sein des établissements scolaires s’explique en partie par l’approche innovante et axée sur les groupes cibles, mais également par le fait que les kits de RV sont fournis gratuitement sans passer par des procédures administratives complexes pour en faire la demande. Il est également crucial de ne pas dépendre de la connexion Internet des établissements scolaires et de fournir une solution hors ligne (téléchargement des films sur les smartphones fournis avec les kits).
  • Instaurer une relation de confiance avec les entreprises : l’expérience montre qu’il est essentiel d’investir du temps dans l’établissement d’une relation de confiance avec les entreprises. En substance, elles donnent à un large public l’accès à leurs services internes sans pour autant pouvoir contrôler la perception du groupe cible (par exemple, aucune discussion avec les élèves). La production d’échantillons initiaux gratuits portant sur une sélection d’entreprises peut aider à expliquer l’outil et à constituer une masse critique.
  • Développer l’outil de manière progressive : la réussite de cet outil s’explique en partie par son approche par tâtonnement. L’équipe a lancé les vidéos virtuelles à 360 degrés en l’absence de concept bien arrêté. Tout au long du processus, elle a su faire preuve de souplesse en réagissant aux intérêts manifestés au fur et à mesure et a ainsi pu répondre rapidement aux besoins pertinents sans être limitée par des approches et des objectifs prédéfinis.
  • Adopter une approche axée sur le groupe cible : il s’agit d’un outil très attrayant pour les élèves car il dispense des conseils et présente l’information de manière agréable, tout en intégrant des approches élève-à-élève et en tenant compte de leur façon de s’exprimer.
  • Veiller à ce que la visite virtuelle soit réaliste et ne soit pas un outil de marketing pour l’entreprise : l’un des principaux défis des visites virtuelles est leur crédibilité. Si l’entreprise doit assurément être présentée de manière positive afin d’attirer de futurs travailleurs qualifiés, les visites virtuelles ne doivent pas prendre la forme d’une campagne de promotion de l’l’entreprise ; elles doivent au contraire donner un aperçu réaliste du travail quotidien au sein de la société en question.
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