Étude de cas

“Tous différents, tous performants” – Le Groupe La Poste

Orientation
Préparation
Adéquation
Prestataires

Grand groupe de services multi activité, Le Groupe La Poste réunit près de 250 000 collaborateurs entrant chaque jour en relation avec 65 millions de personnes, partout en France. Engagé dans une démarche de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) depuis de nombreuses années, Le Groupe La Poste a signé en 2015 son sixième accord agréé en faveur de l’emploi des collaborateurs en situation de handicap (2015-2017), signé par divers syndicats français. Cet accord a été prolongé d’un an pour l’année 2018 et a été agréé par les services déconcentrés du ministère du Travail (Direccte).

Groupes cibles

Toutes les personnes en situation de handicap qui travaillent déjà au sein du Groupe ou qui y postulent.

Objectifs

L’accord en cours contient plusieurs grandes orientations, allant de l’atteinte d’un taux d’emploi de personnes handicapées à 6%, au maintien dans l’emploi de ses salariés. Le taux d’emploi des personnes handicapées est en augmentation significative tous les ans, passant de presque 3% en 2012 (année de passage à l’Association de gestion du fonds pour l‘insertion des personnes handicapées, AGEFIPH) à 6.42% en 2017, avec plus de 12 000 salariés en situation de handicap.

Approche de l’intervention

C’est une approche globale sur les questions de la diversité qui est portée par Le Groupe La Poste. Au travers de l’accord pluriannuel, plusieurs grandes orientations qui sont poursuivies, notamment:

  • la progression du taux d’emploi au-delà de l’obligation légale de 6%
  • l’accroissement de l’emploi de personnes en situation de handicap dans tous les métiers
  • le maintien dans l’emploi et à l’évolution de carrière des salariés par la mise en place d’aménagements et de compensations du handicap sur le poste de travail
  • la poursuite d’effort sur des actions pour faire évoluer les mentalités, les attitudes et les comportements face au handicap,
  • le recours au secteur adapté et protégé (prestations externalisées)

 

Activités

Tout un panel d’activités est déployé, parmi celles-ci:

  • Campagne interne de sensibilisation pour la lutte contre les discriminations « Tous différents, tous performants », incluant le handicap
  • Trophées internes des meilleures actions liées au handicap
  • Plaquette d’informations pour les collaborateurs en situation de handicap détaillant les mesures spécifiques pour les travailleurs handicapés
  • Formation des équipes communication et chefs de projets informatiques pour que les sites et applications soient de plus en plus accessibles
  • Achats au secteur adapté et protégé
Ressources

Le Groupe La Poste a développé un réseau de « référent handicap » en son sein. Ce sont toutes des personnes formées dont une partie du temps de travail est dédié à l’accompagnement et au suivi des personnes handicapées travaillant au sein du Groupe. La Poste consacre plusieurs millions d’euros par an aux questions de handicap, dont une bonne partie pour le maintien de l’emploi.

Résultats

Le taux d’emploi de salariés handicapées est en augmentation significative tous les ans, pour atteindre en 2017 un taux de 6.42%.

Conseils aux professionnels
  1. La politique d’inclusion des personnes handicapées est portée à un niveau élevé de l’organisation, par une direction dédiée: la Direction de la Diversité et de l’Égalité des Chances. C’est un signal fort de l’engagement de l’organisation, démontrant que les questions de handicap résonnent dans une politique plus large d’acceptation et d’encouragement de la diversité.
  2. Le développement du numérique est pensé aussi en terme d’inclusion (favoriser l’accès à l’information et à l’emploi par le biais de solutions numériques internes).
  3. La Poste agit sur plusieurs des possibilités de la réglementation pour atteindre son objectif d’emploi obligatoire: l’emploi direct, l’achat au secteur adapté et protégé. Il est donc important de ne pas penser à une solution, mais à une palette de dispositifs.
Glossaire

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